Chính sách quyền riêng tư

Cập nhật lần cuối: 11 tháng 11, 2026

Chúng tôi là ai

Veela (“chúng tôi”) bán eSIM du lịch tại veela.io. Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, vui lòng gửi đến contact@veela.io.

Chúng tôi thu thập gì, và vì sao

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân, không dùng trình theo dõi quảng cáo và không dùng công cụ phân tích của bên thứ ba. Khách truy cập tại EU/EEA, Vương quốc Anh và Thụy Sĩ, cũng như trình duyệt gửi tín hiệu Global Privacy Control, được gán một mã định danh lượt truy cập thay đổi mỗi ngày và không được lưu trên thiết bị. Những người khác được gán một mã định danh ngẫu nhiên lưu trong bộ nhớ cục bộ (local storage) của trình duyệt, bạn có thể xóa bất cứ lúc nào.

Ai xử lý dữ liệu cho chúng tôi

• Cloudflare: lưu trữ website, cơ sở dữ liệu, các mô hình AI vận hành trợ lý và chuyển giọng nói thành văn bản, định tuyến email.
• Stripe: thanh toán bằng thẻ, Apple Pay và Google Pay, biên lai.
• payOS: chuyển khoản VietQR, cho các khoản thanh toán tại Việt Nam.
• Nhà cung cấp eSIM của chúng tôi: cấp hồ sơ eSIM và báo cáo mức sử dụng. Nhà cung cấp này nhận mã tham chiếu đơn hàng, không nhận tên của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ email của chúng tôi: gửi mã đăng nhập và email về đơn hàng.

Các nhà cung cấp này có thể xử lý dữ liệu bên ngoài quốc gia của bạn, bao gồm tại Hoa Kỳ, Singapore và Hồng Kông. Khi pháp luật yêu cầu, chúng tôi dựa trên các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn hoặc sự đồng ý của bạn.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu của mình, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, phản đối việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp, và rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào (việc rút lại không ảnh hưởng đến việc xử lý đã thực hiện trước đó). Hãy gửi email đến contact@veela.io từ địa chỉ email liên quan. Chúng tôi trả lời trong vòng tối đa một tháng, hoặc sớm hơn nếu luật địa phương yêu cầu.

Thông tin theo từng quốc gia

Liên minh châu Âu, EEA và Thụy Sĩ (GDPR, FADP)

Các cơ sở pháp lý được nêu trong bảng trên. Bạn có thể khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu của nước bạn. Việc chuyển dữ liệu ra ngoài EEA sử dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn của Ủy ban châu Âu.

Vương quốc Anh (UK GDPR)

Bạn có các quyền như trên; bạn có thể khiếu nại với Văn phòng Ủy viên Thông tin (Information Commissioner's Office, ICO). Việc chuyển dữ liệu sử dụng Phụ lục chuyển dữ liệu quốc tế của Vương quốc Anh (UK International Data Transfer Addendum).

Hoa Kỳ

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo theo hành vi xuyên ngữ cảnh, và chúng tôi tôn trọng tín hiệu Global Privacy Control. Cư dân California và các bang khác có luật về quyền riêng tư có thể thực hiện quyền truy cập, xóa và chỉnh sửa dữ liệu bằng cách gửi email đến contact@veela.io; chúng tôi sẽ không phân biệt đối xử với bạn vì việc này.

Canada và Quebec

Đầu mối liên hệ về quyền riêng tư của chúng tôi là người phụ trách địa chỉ contact@veela.io. Cư dân Quebec cũng có thể yêu cầu thông tin về các quyết định tự động; không có quyết định nào của chúng tôi liên quan đến bạn được đưa ra hoàn toàn tự động.

Mexico và Mỹ Latinh

Bạn có thể thực hiện các quyền ARCO (truy cập, chỉnh sửa, hủy bỏ, phản đối) bằng cách gửi email đến contact@veela.io.

Úc

Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân theo Các nguyên tắc về quyền riêng tư của Úc (Australian Privacy Principles). Bạn có thể khiếu nại với OAIC nếu không hài lòng với câu trả lời của chúng tôi.

Việt Nam

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn, được đưa ra khi thanh toán hoặc khi bạn gửi yêu cầu, theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân (Luật số 91/2025/QH15). Dữ liệu của bạn có thể được chuyển ra nước ngoài cho các nhà cung cấp nêu trên; chúng tôi lưu giữ hồ sơ đánh giá tác động chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài theo yêu cầu của pháp luật. Bạn có thể rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu qua contact@veela.io.

Trung Quốc đại lục

Chúng tôi xin sự đồng ý riêng của bạn trước khi chuyển thông tin cá nhân ra ngoài Trung Quốc đại lục, theo yêu cầu của Luật Bảo vệ thông tin cá nhân. Bạn có thể hỏi cách thực hiện quyền của mình đối với các bên nhận ở nước ngoài qua contact@veela.io.

Nhật Bản

Theo APPI, chúng tôi xin sự đồng ý của bạn trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho các nhà cung cấp ở quốc gia khác. Thông tin về hệ thống bảo vệ dữ liệu của các quốc gia đó được cung cấp theo yêu cầu qua contact@veela.io.

Hàn Quốc

Theo PIPA, chúng tôi liệt kê riêng những gì chúng tôi thu thập, vì sao và lưu giữ bao lâu (bảng trên), xin sự đồng ý của bạn cho việc chuyển dữ liệu ra nước ngoài, và xin riêng sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị, là điều không bắt buộc.

Trẻ em

Veela không dành cho trẻ em dưới 16 tuổi nếu không có sự tham gia của cha mẹ. Cha mẹ mua cho con nên dùng email của chính mình.

Thay đổi

Khi chính sách này thay đổi, chúng tôi cập nhật ngày ở trên, và khách hàng đã đăng nhập sẽ được yêu cầu chấp nhận các thay đổi quan trọng.