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Centre d’aideInstallation, recharge, remboursements À propos de VeelaDes eSIM de voyage qui fonctionnent dès l’atterrissage. Les prix dans votre devise, l’aide dans votre langue.

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Se connecterNous vous envoyons un code à 6 chiffres par e-mail. Pas de mot de passe.

Comment installer une eSIM de voyage

Installez ce soir. Connectez-vous à l’arrivée.

Votre eSIM arrive par e-mail et dans votre compte une minute après le paiement. Installez-la chez vous en Wi-Fi ; elle reste désactivée jusqu’à ce que vous l’activiez à destination.

Avant d’acheter

Votre téléphone est compatible eSIM

Composez le *#06#. Si un numéro EID s’affiche, votre téléphone est équipé d’une eSIM.

Votre téléphone est déverrouillé

Les téléphones vendus par un opérateur avec un abonnement sont parfois verrouillés sur cet opérateur. Sur iPhone, Réglages › Général › Informations › Verrouillage opérateur doit indiquer « Aucune restriction SIM ».

Vous avez du Wi-Fi pour l’installer

L’installation télécharge un petit profil. Faites-la chez vous ou à l’aéroport avant le départ.

Sur iPhone

  1. Ouvrez le lien d’installation sur votre iPhone

    Dans l’e-mail ou sur la page de votre commande, touchez Installer sur iPhone. Sur iOS 17.4 ou ultérieur, la configuration s’ouvre directement. Sur les versions antérieures, scannez plutôt le QR code affiché sur un autre écran.

  2. Suivez les instructions

    Touchez Continuer, puis OK. Quand un libellé vous est demandé, choisissez Voyage ou Veela pour distinguer les lignes.

  3. Gardez votre ligne habituelle pour les appels et SMS

    Définissez votre SIM habituelle comme Ligne par défaut pour les appels et iMessage, et l’eSIM Veela pour les Données cellulaires. Désactivez Autoriser le changement de données cellulaires.

  4. Activez-la à l’atterrissage

    Dans Réglages › Données cellulaires, sélectionnez la ligne Veela et activez l’Itinérance des données pour celle-ci. C’est inclus dans votre forfait : vous ne payez rien de plus.

Si vous n’avez pas internet après l’atterrissage

  1. Vérifiez que l’Itinérance des données est activée pour la ligne Veela, et pas seulement les données mobiles.
  2. Vérifiez que la ligne Veela est bien celle sélectionnée pour les données mobiles.
  3. Activez le mode avion, attendez dix secondes, puis désactivez-le.
  4. Redémarrez le téléphone. Après un long vol, c’est parfois nécessaire pour que le réseau soit sélectionné.
  5. Toujours rien ? Ouvrez le chat sur n’importe quelle page : il vous guide dans les vérifications suivantes et ouvre un ticket pour une personne de l’équipe si nécessaire.

Prêt à partir ?

Choisissez votre destination ; cela prend environ deux minutes.

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