Veela 고객센터

플라스틱 유심을 끼우는 대신 휴대폰에 내장된 eSIM에 내려받는 모바일 데이터 요금제예요. 전화와 문자는 평소 쓰던 유심을 그대로 써요.

*#06#을 눌러 보세요. EID 번호가 보이면 eSIM이 있는 휴대폰이에요. 잠금 해제도 돼 있어야 해요. 호환성 확인을 참고하세요.

지도, 메시지, 차량 호출 앱은 하루 약 0.3~0.5GB, SNS와 사진은 약 1GB, 영상통화는 시간당 약 0.5GB를 써요. 요금제 찾기가 여행에 맞춰 계산해 드려요.

아니요. 데이터 전용 요금제예요. 전화와 메시지는 앱으로 하고, 문자는 평소 쓰던 유심의 원래 번호로 받을 수 있어요.

출발 전에 집에서 Wi-Fi로 설치하세요. 요금제는 여행지에서 처음 연결될 때 시작돼요.

아니요. eSIM은 휴대폰 한 대에, 보통 한 번만 설치할 수 있어요. 여행자마다 하나씩 구매하세요.

대부분의 eSIM은 삭제하면 다시 설치할 수 없어요. 주문 번호와 함께 문의해 주세요. 어떤 방법이 있는지 네트워크 측에 확인해 볼게요.

대신 활성화 코드를 쓰세요. 주문 페이지에서 SM-DP+ 주소와 활성화 코드를 복사해 직접 입력 화면에 넣으세요.

Veela 회선의 데이터 로밍을 켜고, 모바일 데이터 회선으로 선택하고, 비행기 모드를 껐다 켠 다음 휴대폰을 다시 시작하세요. 전체 점검 목록은 설치 가이드에 있어요.

탁 트인 곳으로 이동하고, 비행기 모드를 껐다 켜고, 무제한 요금제라면 하루 고속 데이터 용량을 다 썼는지 확인하세요. 계속 느리면 어시스턴트에게 현재 위치를 알려 주세요.

네, 대부분의 요금제에서 쓸 수 있어요. 연결된 기기는 데이터 용량을 함께 써요.

계정에 로그인해 eSIM을 열고 충전을 선택하세요. 같은 eSIM에 데이터가 추가돼요.

eSIM을 설치하지 않았고 구매 후 30일 이내라면, 또는 설치했지만 여행지에서 한 번도 연결되지 않고 저희가 해결하지 못하면 전액 환불해 드려요. 환불 정책을 확인하세요.

결제 후 이메일로 보내 드리고, 계정에서도 볼 수 있어요.

Stripe를 통한 카드, Apple Pay, Google Pay를 쓸 수 있어요. 베트남에서는 VietQR 계좌 이체도 가능해요.