Veelas hjälpcenter

Ett mobildatapaket som du laddar ner till det inbyggda eSIM:et i telefonen, i stället för att sätta i ett SIM-kort av plast. Du behåller ditt vanliga SIM-kort för samtal och sms.

Slå *#06#: ett EID-nummer betyder att telefonen har eSIM. Den måste också vara olåst. Se kompatibilitetskontrollen.

Kartor, meddelanden och taxiappar drar omkring 0,3 till 0,5 GB per dag; sociala medier och bilder omkring 1 GB; videosamtal omkring 0,5 GB i timmen. Paketguiden räknar ut det för din resa.

Nej. Paketen innehåller bara data. Ring och skicka meddelanden via appar; ditt vanliga SIM-kort behåller ditt nummer för sms.

Innan du åker, hemma via Wi-Fi. Paketet börjar gälla först när det ansluter på resmålet för första gången.

Nej. Ett eSIM installeras på en telefon, oftast bara en gång. Köp ett per resenär.

De flesta eSIM kan inte installeras igen när de har raderats. Kontakta oss med ditt ordernummer: vi kollar med nätet vad som går att göra.

Använd aktiveringskoden i stället: kopiera SM-DP+-adressen och aktiveringskoden från din beställningssida till skärmen för manuell inmatning.

Slå på Dataroaming för Veela-linjen, välj den för mobildata, slå på och av flygplansläget och starta sedan om. Installationsguiden har hela checklistan.

Gå till en öppen plats, slå på och av flygplansläget och kontrollera om du har förbrukat din dagliga mängd höghastighetsdata på ett obegränsat paket. Om problemet kvarstår, berätta för assistenten var du är.

Ja, med de flesta paket. Anslutna enheter delar på din datamängd.

Logga in på ditt konto, öppna eSIM:et och välj Fyll på. Datan läggs till på samma eSIM.

Full återbetalning om eSIM:et inte har installerats, inom 30 dagar från köpet; eller om det har installerats men aldrig ansluter på resmålet och vi inte kan lösa det. Se återbetalningspolicyn.

Det mejlas efter betalningen och finns i ditt konto.

Kort, Apple Pay och Google Pay via Stripe. I Vietnam även banköverföring via VietQR.